Photon Voice 1 is the original and first major version of Photon Voice. It is now replaced by Photon Voice 2 which is refactored and enhanced. We highly recommend starting new projects with Photon Voice 2 and if possible migrating existing ones from Photon Voice 1 to Photon Voice 2. Photon Voice will be maintained for the coming months. We will fix important bugs and support new Unity versions but new features will be added only to Photon Voice 2.

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取得協助

我們,Photon團隊(有時被稱為Photonians :),致力於幫助您。 如果您有問題,或者您的應用程式不能工作,但您真的希望它能工作,請嘗試以下任一種:

  • 加入我們的discord伺服器,與論壇或我們的團隊成員聊天。。
  • 首先查看 "問題排解" 部分。
  • 前往我們的論壇 看看您的問題是否被發布過。 使用搜索功能,避免重復的內容。 如果沒有發現,您可以提出一個新的問題或開始一個新的討論。
  • 如果您在2個工作日內沒有在論壇上得到幫助,或者如果該問題需要交換關於您的項目的私人訊息,給我們發送電子郵件.

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更快取得協助

為了快速協助到您,請包括以下內容:

  • 使用英文簡短描述您的問題:"預期行為"與"實際行為"。這個問題有多頻繁?它是否發生在所有人和所有平台上?在特定情況下?會發生什麼?
  • 您能用我們的一個演示程式(無論是否修改過)重現這個問題嗎?包括重現步驟或最小的重現項目。對於Unity,利用導出包功能
  • 關於使用的客戶端環境的細節:

    • 把軟件包的版本發給我們。您可以從 "Assets\PUNVoice\changelog.txt "中獲取。

    • 系統的細節可能很有用(設備型號和操作系統)。例如,iPhone X/iOS 10,Pixel 2/Android 8.0。

    • 對於Unity的構建,讓我們知道您使用的編輯器(包括第三位數),以及您是否通過IL2CPP或Mono進行編譯。
  • 關於使用的伺服器環境的細節:

    • Photon Cloud
      • 僅通過電子郵件:向我們提供AppIdAppVersion
      • 讓我們知道RegionServer Address
      • 如果您對某個特定的房間有問題,給我們發送RoomName
    • Photon Server
      • 主持一個伺服器?讓我們知道Server SDK version。這是SDK zip文件名稱的一部分。
      • 添加您的日誌.
      • 伺服器機器的細節可能是有用的(操作系統,規格)。
  • 若有需要,關於網路環境的細節:

    • 把使用的協議發給我們。
      • IPv4或IPv6(或DNS64/NAT64)。
      • UDP或TCP或WSS,等等。
    • 受影響網路中使用的調制解調器、路由器或其他網路設備(網關或客戶端和伺服器之間)。
    • 僅通過電子郵件:我們可能要求您提供:
      • 受影響的客戶/伺服器的公共IP地址。
      • pingtracert/traceroute的數值。
  • 如果問題是可視化的,請添加螢幕截圖或簡短的視頻。


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