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獲得協助

我們,Photon團隊(有時被稱為Photonians :),致力於幫助您。 如果您遇到問題或者您的應用程序不工作,請嘗試任何以下內容:

  • 加入我們的discord伺服器,與社區或我們的團隊成員洽談。。
  • 查看我們的論壇,這個問題以前是否在那裡被發布過。 使用搜索功能,避免重復的內容。 如果沒有解決方案,您可以提出一個新的問題或開始一個新的討論。
  • 如果您在2個工作日內沒有在論壇上得到幫助,或者如果這個問題需要交換關於您的項目的私人信息,給我們寄送電子郵件

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更快獲得協助

為了快速解決,內容請包涵:

  • 問題的簡短英文描述。"預期行為 "與 "實際行為"。這個問題有多頻繁?它是否發生在所有人和所有平台上?在特定情況下?會發生什麼?
  • 能用我們的一個演示程序(無論是否修改過)重現這個問題嗎?包括重現步驟或最小的重現項目。對於Unity,利用導出包功能
  • 關於使用的客戶端環境的細節。

    • 給我們發送Client SDK version本。這是SDK壓縮文件名稱的一部分。 中獲取 "最新"版本。 。 。
    • 平台的細節可能很有幫助(設備型號和操作系統)。例如,iPhone X/iOS 10,Pixel 2/Android 8.0。
    • 對於Unity的構建,讓我們知道你使用的編輯器(包括第三位),以及你是否通過IL2CPP或Mono進行編譯。
  • 關於使用的伺服器環境的細節:。

    • Hosting a Server? Let us know the Server SDK version. This is part of the SDK zip file name.
    • Add your logs.
    • The server machine details could be useful (OS, specifications).
  • 需要時提供有關網絡環境的詳細信息:

    • 向我們發送所使用的協議:
      • IPv4或IPv6(或DNS64/NAT64)。
      • UDP或TCP或WSS等等。
    • 受影響網絡中使用的解調器、路由器或其他網絡設備(網關或客戶端和服務器之間)。
    • 若僅通過電子郵件:我們可能要求您提供:
      • 受影響的客戶/伺服器的公共IP地址。
      • pingtracert/traceroute的結果。
  • 如果問題是可視化的,請添加屏幕截圖或簡短的視頻。


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