PUN Classic (v1), PUN 2 and Bolt are in maintenance mode. We will support Unity 2022 with PUN 2, but no new features will be added. Of course all your PUN & Bolt projects will continue to work and run with the known performance in the future. For any upcoming or new projects: please switch to Photon Fusion or Quantum.

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取得協助

我們,Photon團隊(有時被稱為Photonians :),致力於幫助您。 如果您有問題,或者您的應用程式不能工作,但您真的希望它能工作,請嘗試以下任一種:

  • 加入我們的discord伺服器,與論壇或我們的團隊成員聊天。。
  • 首先查看 "問題排解" 部分。
  • 前往我們的論壇 看看您的問題是否被發布過。 使用搜索功能,避免重復的內容。 如果沒有發現,您可以提出一個新的問題或開始一個新的討論。
  • 如果您在2個工作日內沒有在論壇上得到幫助,或者如果該問題需要交換關於您的項目的私人訊息,給我們發送電子郵件.

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更快取得協助

為了快速協助到您,請包括以下內容:

  • 使用英文簡短描述您的問題:"預期行為"與"實際行為"。這個問題有多頻繁?它是否發生在所有人和所有平台上?在特定情況下?會發生什麼?
  • 您能用我們的一個演示程式(無論是否修改過)重現這個問題嗎?包括重現步驟或最小的重現項目。對於Unity,利用導出包功能
  • 關於使用的客戶端環境的細節:

    • 給我們發送以下值: PhotonNetwork.PunVersion。或者從 "Assets\Photon\PhotonUnityNetworking\changelog.txt"中獲取"頂置"版本。
    • 使用 SupportLogger 來增強您的客戶端日誌的有用訊息。ˇ

    • 系統的細節可能很有用(設備型號和操作系統)。例如,iPhone X/iOS 10,Pixel 2/Android 8.0。

    • 對於Unity的構建,讓我們知道您使用的編輯器(包括第三位數),以及您是否通過IL2CPP或Mono進行編譯。
  • 關於使用的伺服器環境的細節:

    • Photon Cloud
      • 僅通過電子郵件:向我們提供AppIdAppVersion
      • 讓我們知道RegionServer Address
      • 如果您對某個特定的房間有問題,給我們發送RoomName
    • Photon Server
      • 主持一個伺服器?讓我們知道Server SDK version。這是SDK zip文件名稱的一部分。
      • 添加您的日誌.
      • 伺服器機器的細節可能是有用的(操作系統,規格)。
  • 若有需要,關於網路環境的細節:

    • 把使用的協議發給我們。
      • IPv4或IPv6(或DNS64/NAT64)。
      • UDP或TCP或WSS,等等。
    • 受影響網路中使用的調制解調器、路由器或其他網路設備(網關或客戶端和伺服器之間)。
    • 僅通過電子郵件:我們可能要求您提供:
      • 受影響的客戶/伺服器的公共IP地址。
      • pingtracert/traceroute的數值。
  • 如果問題是可視化的,請添加螢幕截圖或簡短的視頻。


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