サポートとサービス
Photonは、始め方から大規模マルチプレイオンラインゲームの運用に至るまで、開発のあらゆる段階やチームの規模に合わせてニーズに応えられるよう柔軟なサポートオプションをご用意しています。
無償サポート
Photonをご利用の開発者は無償の包括的なサポートリソースをご活用いただけます。
これらのチャンネルは、迷わず使い始められること、一般的な問題を解決すること、ゲーム構築にあたりベストプラクティスを確認できることを目的に設計されたものです。
サービス内容：
- Eメールサポート – hello@photonengine.comでPhotonチームへお問い合わせいただけます
- コミュニティサポート(PhotonエンジンのDiscord) – パブリックのPhotonエンジンDiscordへご参加いただき 、質問を浸り、知識を共有したり、ほかの開発者と繋がったりしましょう
- 技術資料 – 開発のあらゆる段階をサポートする詳細なガイド、コンセプト、APIリファレンス
- サンプルおよびデモ – コアパターンの理解を支え、実装スピードをアップするすぐに使えるサンプル
プレミアム開発サポート - Gaming Circle
本番環境向けゲームの開発やライブサービスの運用を行うチーム向けに、Photonでは、より迅速なイテレーション、密接なコラボレーション、そして新機能へのアーリーアクセスを提供するプレミアムサポートティアGaming Circleをご用意しています。
サービス内容：
- プライベートチャットサポート – プライベート通信チャンネルでPhotonエンジニアやエキスパートと直接つながれます
- 専用Discord(Photon Circle) – 優先対応を伴う、プロフェッショナルチーム向けの専用かつ質の高いコラボレーション環境
- 専用Eメールサポート – お問い合わせへの迅速な応答および優先対応
- 機能やSDKへのアーリーアクセス – 公開前の機能やSDKアップデート、一般公開前の最新機能へ一足先にアクセスできます
エンタープライズオペレーションサポート
大規模運用中のゲームやアプリケーション向けに、高い信頼性、安定した稼働率、そして安心して運用できることを重視して設計されたエンタープライズオペレーションサポートをご用意しております。
このティアでは、開発サポートに加えてリアルタイムの運用サポートも提供しており、Enterprise Photon Cloud への加入が必要です。
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