サポートとサービス
Photonは、開発序盤から大規模マルチプレイヤーゲームの運用に至るまで、あらゆる開発段階とチーム規模のニーズに応えられるように、柔軟なサポートオプションを提供しています。
無償サポート
Photonを利用するすべての開発者には、包括的な無償サポートリソースを用意しています。 これらのチャンネルは、素早く使い始められること・一般的な問題を解決できること・ゲーム構築のベストプラクティスを学べることを目的として設計されています。
サービス内容：
- サポート – Photonチームへのお問い合わせする場合は、チケットを作成してください。
- コミュニティサポート（Photon Engine Discord） – パブリックのPhoton Engine Discordに参加して、質問したり、知識を共有したり、他の開発者と繋がったりしましょう。
- 技術資料 – あらゆる開発段階をサポートする詳細なガイド・コンセプト・APIリファレンスが確認できます。
- サンプルとデモ – すぐに使えるサンプルで、基本的なパターンを理解し、実装を加速させましょう。
プレミアム開発サポート - Gaming Circle
Photonは、商用ゲームの開発やライブサービスを運用するチーム向けに、より迅速なイテレーション・より深いコラボレーション・新技術へのアーリーアクセスを提供するプレミアムサポートGaming Circleを提供しています。
サービス内容：
- プライベートチャットサポート – プライベートなチャンネルで、Photonのエンジニアやエキスパートと直接つながることができます。
- 専用Discord（Photon Circle） – 優先的な対応を受けられるプロフェッショナルチーム向けの質の高い専用環境です。
- 優先Eメールサポート – お問い合わせへの迅速な応答、優先的な対応が行われます。
- 機能・SDKへのアーリーアクセス – 未リリースの機能・SDKアップデート・一般公開前の新機能にアクセスできます。
Gaming Circleのメンバーになりましょう。
Enterprise運用サポート
運用中の大規模なゲームやアプリケーション向けに、PhotonはEnterprise運用サポートを提供しています。これは、信頼性・稼働率・安心できる運用を重視した設計となっています。
こちらはEnterprise Photon Cloudの契約が必要となり、開発サポートを超えてリアルタイムの運用カバレッジまで対応します。
Enterprise運用サポートについては、お問い合わせください。
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