도움받기

지원받기

우리 Photon 팀(때로 포토니안이라고도 합니다 :)은 귀하를 도와드리려고 존재합니다. 질문사항, 의문사항, ... 또는 잘 동작하지 않는 앱을 동작시키고 싶으신 경우 아래 형태를 선택하여 연락 주세요.

• 전에 문제가 포스팅 되었는지 당사 포럼을 확인해 주세요. 검색 기능을 사용하여 중복되지 않도록 합니다. 검색 결과가 없으면 새로운 질문을 하거나 새로운 토론을 시작할 수 있습니다.

• 2일 근무일 이내에 포럼에 대한 도움을 받지 못했거나 프로젝트 문제에 대한 사적인 정보를 교환해야 하는 경우 당사에 이메일을 보내주세요.

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더 빠른 지원 받기

재현 단계를 포함하여 아래 사항을 같이 주시면 빠른 지원을 받으실 수 있습니다:

• 영어로 된 문제에 대한 짧은 설명: "예상된 행동" vs. "심각한 행동"입니다. 얼마나 자주 문제가 발생하나요? 모든 사람과 모든 플랫폼에서 발생하나요? 특정 상황에서 발생하나요? 어떤 현상이 발생하나요?

• 당사 데모 중 하나(수정 여부)로 문제를 재현할 수 있습니까? 재현 단계 또는 최소 재현 프로젝트를 포함합니다. 유니티는 패키지 내보내기 기능을 사용합니다.

• 사용한 클라이언트 환경에 대한 상세 내용:

  • 패키지 버전을 보내주세요.

  • 플랫폼 상세 사항이 유용할 수 있습니다 (기기 모델 및 OS). 예) iPhone X/iOS 10, Pixel 2/Android 8.0.

  • 유니티 빌드에서는, 사용하고 계시는 에디터(3번째 숫자 포함)와 컴파일을 IL2CPP 또는 Mono에서 하는지 알려주세요.

• 필요시 네트워크 환경에 대한 세부 사항:

  • 사용한 프로토콜을 보내주세요:
    • IPv4 또는 IPv6 (또는 DNS64/NAT64).
    • UDP 또는 TCP 또는 WSS 등
  • 모뎀, 라우터 또는 영향을 주는 네트워크 기타 네트워크 장비(게이트웨이 또는 클라이언트-서버 간).
  • 이메일로만: 제공하신 사항에 대해 요청할 수 있습니다:
    • 영향을 받는 클라이언트/서버의 퍼블릭 IP 주소.
    • ping 또는 tracert/traceroute의 결과.
• 문제가 시각적인 것인 경우 스크린샷이나 짧은 동영상을 추가합니다.

다음은 기본으로 사용할 수 있는 간단한 보고서 템플릿입니다:

# 버그 설명
어떤 버그인지 명확하고 합축된 설명.

# 재생을 위해
재생을 위한 단계:
1. '...'로 이동
2. '....' 클릭
3. '....'로 아래로 스크롤
4. 에러 보기

# 예측되는 행동
예측되는 결과에 대한 명확하고 합축된 설명

# 실제 행동
어떤 일이 발생했는지 말씀해주세요

# 스크린샷:
사용할 수 있는 경우, 문제 설명에 도움이 되는 스크린샷을 추가해주세요.

# 데스크톱 (사용할 수 있는 경우, 다음의 정보를 입력해주세요):
 - OS: [e.g. iOS]
 - 버전 [e.g. 22]

# 스마트폰 (사용할 수 있는 경우, 다음의 정보를 입력해주세요):
 - 기기: [예, iPhone6]
 - OS: [예, iOS8.1]

# 추가적인 컨텍스트
- 유니티 버전: [version]
- Bolt 버전: [version]
- 네트워크 환경 구성: [config]

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