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獲得協助

我們,Photon團隊(有時被稱為Photonians :),致力於幫助您。 如果您遇到問題或者您的應用程序不工作,請嘗試任何以下內容:

  • 查看我們的論壇,這個問題以前是否在那裡被發布過。 使用搜索功能,避免重復的內容。 如果沒有解決方案,您可以提出一個新的問題或開始一個新的討論。
  • 如果您在2個工作日內沒有在論壇上得到幫助,或者如果這個問題需要交換關於您的項目的私人信息,給我們寄送電子郵件

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更快獲得協助

為了快速解決,內容請包涵:

  • 問題的簡短英文描述。"預期行為 "與 "實際行為"。這個問題有多頻繁?它是否發生在所有人和所有平台上?在特定情況下?會發生什麼?
  • 能用我們的一個演示程序(無論是否修改過)重現這個問題嗎?包括重現步驟或最小的重現項目。對於Unity,利用導出包功能
  • 關於使用的客戶端環境的細節。

    中獲取 "最新"版本。 。 。

    • 平台的細節可能很有幫助(設備型號和操作系統)。例如,iPhone X/iOS 10,Pixel 2/Android 8.0。
    • 對於Unity的構建,讓我們知道你使用的編輯器(包括第三位),以及你是否通過IL2CPP或Mono進行編譯。

  • 需要時提供有關網絡環境的詳細信息:
    • 向我們發送所使用的協議:
      • IPv4或IPv6(或DNS64/NAT64)。
      • UDP或TCP或WSS等等。
    • 受影響網絡中使用的解調器、路由器或其他網絡設備(網關或客戶端和服務器之間)。
    • 若僅通過電子郵件:我們可能要求您提供:
      • 受影響的客戶/伺服器的公共IP地址。
      • pingtracert/traceroute的結果。
  • 如果問題是可視化的,請添加屏幕截圖或簡短的視頻。

這裡我們提供一個簡單的報告模板,您可以作為樣本使用:

# Describe the bug
A clear and concise description of what the bug is.

# To Reproduce
Steps to reproduce the behavior:
1. Go to '...'
2. Click on '....'
3. Scroll down to '....'
4. See error

# Expected behavior

A clear and concise description of what you expected to happen.

# Actual behavior
Tell us what happens instead

# Screenshots:
If applicable, add screenshots to help explain your problem.

# Desktop (If applicable, please complete the following information):
 - OS: [e.g. iOS]
 - Version [e.g. 22]

# Smartphone (If applicable, please complete the following information):
 - Device: [e.g. iPhone6]
 - OS: [e.g. iOS8.1]

# Additional context
- Unity Version: [version]
- Bolt Version: [version]
- Network Configuration: [config]


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